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服務(wù)核心

1、首次提供免費(fèi)上門安裝調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù),僅需客戶方承擔(dān)我司技術(shù)人員的差旅費(fèi)(即交通及食宿);提供在我司內(nèi)的多次免費(fèi)培訓(xùn):安裝、日常操作、定期維護(hù)保養(yǎng)等。

備注:一般簡單的小型設(shè)備如VR站立過山車,無需上門,客戶根據(jù)說明書即可操作。

2、定期的設(shè)備使用、經(jīng)營回訪、操作指導(dǎo)、運(yùn)營貼士、軟件升級、片源更新等增值服務(wù);

3、免費(fèi)質(zhì)保期:

本公司產(chǎn)品自售出之日起,設(shè)備的機(jī)械和控制整體可享受富華智能科技公司免費(fèi)保修一年;頭盔、電腦及操作臺按原廠保修條款,通過東莞市富華智能科技有限公司進(jìn)行保修;

4、故障響應(yīng)服務(wù):正常使用情況下硬件出現(xiàn)故障,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù),遠(yuǎn)程服務(wù)解決不了的,我司派技術(shù)人員上門維修,客戶方只需負(fù)責(zé)工程師上門現(xiàn)場服務(wù)的差旅費(fèi);

5、保修期后,軟件仍提供遠(yuǎn)程免費(fèi)服務(wù);硬件維修上門服務(wù)時(shí),僅需客戶方負(fù)責(zé):維修零件費(fèi)、差旅費(fèi)、人工費(fèi);

6、長期提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持,方式:電話、網(wǎng)絡(luò)在線;

7、內(nèi)容更新:公版片源質(zhì)保1年內(nèi)免費(fèi)更新,定制版片源客戶可根據(jù)需求選購。