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服務(wù)核心

1、首次提供免費(fèi)上門安裝調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)，僅需客戶方承擔(dān)我司技術(shù)人員的差旅費(fèi)（即交通及食宿）；提供在我司內(nèi)的多次免費(fèi)培訓(xùn)：安裝、日常操作、定期維護(hù)保養(yǎng)等。

備注：一般簡單的小型設(shè)備如VR站立過山車，無需上門，客戶根據(jù)說明書即可操作。

2、定期的設(shè)備使用、經(jīng)營回訪、操作指導(dǎo)、運(yùn)營貼士、軟件升級、片源更新等增值服務(wù)；

3、免費(fèi)質(zhì)保期：

本公司產(chǎn)品自售出之日起，設(shè)備的機(jī)械和控制整體可享受富華智能科技公司免費(fèi)保修一年；頭盔、電腦及操作臺按原廠保修條款，通過東莞市富華智能科技有限公司進(jìn)行保修；

4、故障響應(yīng)服務(wù)：正常使用情況下硬件出現(xiàn)故障，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)解決不了的，我司派技術(shù)人員上門維修，客戶方只需負(fù)責(zé)工程師上門現(xiàn)場服務(wù)的差旅費(fèi)；

5、保修期后，軟件仍提供遠(yuǎn)程免費(fèi)服務(wù)；硬件維修上門服務(wù)時(shí)，僅需客戶方負(fù)責(zé)：維修零件費(fèi)、差旅費(fèi)、人工費(fèi)；

6、長期提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持，方式：電話、網(wǎng)絡(luò)在線；

7、內(nèi)容更新：公版片源質(zhì)保1年內(nèi)免費(fèi)更新，定制版片源客戶可根據(jù)需求選購。